チャットでのお問い合わせ（24時間受付）

カスタマーサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせ時は、ご注文番号・ご注文内容（商品名・品番・カラー・数量）・変更後の配送先情報（ご住所・お宛名・電話番号）を明記して頂きますようお願い致します。
注文確定後の配送先変更は、転送費用が発生する場合がございます。その際は、実費をご請求させていただきます。

該当地域のお客様は、下記方法にてご注文をお願いいたします。
1. チャットサポートまでお問い合わせ（平日10:00-19:00）
2. メール問い合わせ：support@desqra.com

発送する前までは無料でご変更可能です。正しいお届け先ご住所を教えてください。
商品の出荷完了後の配送先変更は、すでに配送業者様のシステムに配送先住所が反映されてしまっているため、変更を承る事ができません。
その際は、転送費用が生じますので、実費をご請求させていただきます。

配送先は日本国内のみ承っております。海外への発送は承っておりません。
また、お客様により海外へ転送された場合、商品の不備・不良には対応できかねます。

恐れ入りますが、お届け日時のご指定は原則として承っておりません。
しかしながら、ご注文時の備考欄にご希望の日時をご記入いただけましたら、可能な範囲で調整を試みさせていただきます。

※ご希望に添えない場合もございますこと、あらかじめご了承くださいませ。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう努めてまいります。

商品のお届け日にご不在だった場合は、配送業者より投函される「不在連絡票」をご確認のうえ、直接配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。

また、長期間にわたりお受け取りいただけない場合、商品が弊社に返送される場合がございます。
その際は、再度の発送手配にかかる送料をご請求させていただくこととなりますので、予めご了承くださいませ。

セット商品や複数の商品をご注文いただいた際には、各商品の生産および出荷状況により、商品を別々に分けてお届けする可能性がございます。あらかじめご了承ください。
商品の配送状況につきましては、「マイページ」の「注文 / 注文情報」よりご確認いただけます。

商品は配送業者に委託して発送しておりますが、有料／無料を問わず、不用品のお引き取りサービスは行っておりません。
引き取りをご入用の際は、お客様がお住まいの各自治体、あるいは便利屋などのご利用をお願いいたしております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。