パーツ無償交換サービス
ご購入日から365日以内であれば、無償でパーツ交換が可能です。保証期間外は対象外です。下記内容をご確認ください。
対象パーツ
ご購入いただいた家具に不具合や破損があった場合、対象の部品については無償で交換対応を行っております。
長く安心してお使いいただくために、必要なパーツの再送付を迅速にサポートいたします。
カムロックセット
パネル同士をしっかり固定するための組立用金具です。
ねじ
各部品を結合する基本的なファスナーです。家具全体の構造を支えます。
タッピングねじ
木材や金属に直接ねじ込むための専用ねじです。簡易な固定に使用されます。
蝶番（丁番）
扉の開閉をスムーズに行うための金具です。キャビネットや収納に使用されます。
扉取っ手
扉や引き出しを開けやすくするためのパーツです。デザイン性も兼ね備えています。
スライドレール
引き出しの開閉を滑らかにするためのレール機構です。
錠
引き出しや扉の施錠を行うための部品です。セキュリティ用途に使用されます。
保証対象外のケース
- 購入履歴の提示がない場合
- 中古品や譲渡品、個人売買品による破損
- 高温・多湿・極端な温度変化での使用や保管による破損
- 外観上の軽微な変化（汚れ、変色など）で機能に影響がない場合
- 日本国外での使用
- 可動部の通常音
- 組立方法の誤り
- 災害や異常電圧など外部要因による破損
- 取扱説明書の注意事項違反
- 度重なる返品・交換など悪質と判断される場合
- 対象パーツの生産終了・完売の場合は同等品での対応となる場合あり
使用上の注意
通常のオフィス利用（1日8時間程度）を想定しています。24時間連続稼働や過酷な条件での損傷は対象外です。
- 交換部品は当社で確認後発送、作業はお客様自身で行ってください。
- 部品は無償ですが、送料や諸費用はお客様負担です。
- 発送には目安として20営業日かかります。
申請方法
下記情報をメールでお送りください（5営業日以内に対応します）：
- 購入年月日
- 購入者名
- 納品先
- 注文番号
- 電話番号
- メールアドレス
- 破損パーツと該当部位の画像
※最終判断は当社規定に基づきます。ご了承下さい。
